长岭县人民法院聚焦“十百千万”任务，以“我为群众办实事”实践活动为载体，在诉讼服务中心推出多项便民举措，新增军人、未成年人、老年人、农民工、下岗失业人员暖心窗口，针对特殊人群，特事特办，受到了广泛好评。

我要告状

4月9日，诉讼服务中心大厅响起了一声高喊：“我要告状，俺家的仓房被淹了，我要让他赔偿。”一位老大爷边嚷着边向立案窗口走去。立案庭庭长郑娜看到这位老大爷情绪比较激动，便让工作人员将大爷引导到她窗口前，耐心地询问情况。

耐心沟通

原来，这位来告状的大爷姓姜，姜大爷和赵某是多年的老邻居，双方一直相处得很和睦，但自从赵某翻盖了猪圈后，姜大爷家的仓房就一直积水，墙皮也脱落了。姜大爷多次找到村委会出面协调，但赵某却丝毫不让步，双方因此反目成仇，纷争不断。姜大爷迫于无奈来到法院，想通过诉讼解决此事。

确定方案

郑娜详细了解情况后，告诉姜大爷不要着急上火，一定会竭尽全力帮助他解决此事。根据以往办案经验，这类案件首先要做鉴定，找出积水的来源，再根据原因处理。于是郑娜联系了相关的鉴定人员说明案件情况，但是对方表示，此案有难度，一方面鉴定费用高，另一方面能否做出鉴定是个未知，是不是赵某家的原因不好确定，如果鉴定费用高于姜大爷的损失，即使赢了也失去了意义。鉴于此，郑娜决定尝试着通过调解方式解决此案。

调解定纷

第二天，郑娜找到了当地村干部，一同到姜大爷家，先是跟姜大爷沟通，仔细帮忙分析了利弊，了解到鉴定也要出钱，如果因下雨再次积水，鉴定费也是要交的。姜大爷思前想后，觉得交鉴定费还不如把钱拿来维修，但是家里就他一个老人在家，还得请人帮工，农忙时期也不好找人。

姜大爷的情况，让郑娜心生同情。随后，郑娜又去了隔壁赵某家，向赵某道出了姜大爷的难处，从“远亲不如近邻”的角度做赵某的思想工作，希望赵某能够帮姜大爷维修仓房。最终双方达成了共识，姜大爷出钱，赵某出力，重新修缮两家之间的水沟，让水排出去，彻底解决姜大爷家仓房积水的问题。

小案虽小，却事关群众安全感和满意度。郑娜耐心细心地调解，让多年老邻居化干戈为玉帛，邻里关系又重新变得和谐了。这只是长岭法院调解工作的一个缩影，长岭法院始终谨记“群众利益无小事，一点一滴践初心”的工作理念，在日后工作中，坚持立足小切口，为民办实事，推动为民实践活动落细落实。